Özel Şoför Eğitimi
Özel Şoför Eğitimi
Hizmette Kalite ve Protokol Eğitimi
Amaç:
Şoför Akademisi özel şoförlerin, hâl ve hareketleri ile yalnız işlerini yerine getirmemekte, işverenleri ve müşteriler ile etkileşimde bulunduklarından, kişi, işletme ve makam hakkında izlenimlerin oluşmasını da sağlamaktadır.
Bu bağlamda mesleki başarının sağlanması, verimin artırılması ve gereken bakış açısının kazanılması amacıyla detayı belirtilen program öngörülmektedir.
Hizmet
- Hizmet nedir?
- Hizmetin temel özellikleri
- Personelin genel özellikleri
Kişisel Temizlik
- El ve tırnakların bakımı
- Vücut temizliği
- Üniformaların temizliği
- Araç bakım ve temizliği
- Aracı tanıma
Özel & şoför ilişkileri
Makam temsili
Makam beklentileri
Hizmet Kalitesinde 4 Adım
- Karşılama
- İhtiyacın tespiti
- İhtiyacı giderme
- Uğurlama
Davranış becerileri geliştirme
- Protokol kuralları
- İş yaşamında giyim stratejileri,
- İlk izlenimler ve önemi
- İmaj bir bütündür: Kişisel imaj ve öğeleri
- Sözlü ve sözsüz iletişimde profesyonel imaj
Sosyal Davranış Protokolü
- Hitap, Selamlama, Tanıştırma, El Sıkma (Tokalaşma)
- Sosyal Hayatta Nezaket Kuralları
- Profesyonel Olmanın Gerekleri
Güvenlik
- Şüpheli şahıs belirleme teknikleri
- Kızgın – Zor – Şüpheli Davranışlarla Başa Çıkma
- Şüpheli Şahsın Beden Dilinin Yorumlanması
- Acil / Beklenmedik Olaylarda Yapılması Gereken İşlemler
- İkna yöntemleri
Şoför Akademisi (Makam Şoförü Eğitimi, Özel Şoför Eğitimi, Aile Şoförü Eğitimi)
Özel Şoför Eğitiminin Faydaları
Otomobillerin icat edildiği dönemden itibaren şoförlük mesleği de devam etmektedir. Günümüzde toplu taşıma araçlarında ya da çeşitli firmalarda şoför olarak görev yapan binlerce insan vardır. Her ülkede olduğu gibi ülkemizde de yüksek makamın ulaştırma işlemlerinde özel şoförler kullanılırlar. Yüksek makama sahip kişilerin gün içerisinde zaman sıkıntısı yaşayabildikleri ve güvenlikleri sebebiyle araçlarına özel şoförler tahsis edilmektedir. Bu kişilerin Özel Şoför Eğitimi almış olmaları gerekmektedir. Yalnızca ehliyete sahip kişiler bu görevi gerektiği gibi yerine getiremezler. Bu doğrultuda birçok kurum Özel Şoför Eğitimi olmayan kişileri bu meslek için işe almamaktadır. Kişiler kurslara giderek özel şoförlük eğitimini tamamladıktan sonra bu mesleği yapmak için gerekli özelliklere sahip olabilirler.
Bu eğitimlerde kişiler meslekleri sırasında yapmaları gereken işler, davranışları, günlük aktiviteleri ve makam sahibi kişiye karşı davranış biçimleri gösterilmektedir. İlk olarak kişisel temizlik konusunda eğitim verilmektedir. Özel Şoför Eğitimi sırasında kişinin el ve tırnak temizliği, vücut temizliği ve üniformasının temizliğinin önemi kişilere aktarılır. Makam şoförü olarak görev yapan kişiler bu makamı temsil ettikleri için kötü görünme lüksleri yoktur. Bu sebeple üniformalarının temiz ve ütülü olması gerekir. Bunun yanı sıra Özel Şoför Eğitimi sırasında aracın temizliği hakkında da bilgiler verilmektedir. Aracı tanımanın önemi ve sürekli temiz olması kişilere verilen eğitimlerin en önemli noktalarından birisidir.
Kişilerin verdikleri bu özel şoförlük hizmetinde, hizmet kalitesini arttıracak olan etmenler vardır. Bu etmenler kişilere Özel Şoför Eğitimi sırasında öğretilerek kişilerin ileride bir sorun yaşamaması ve mesleklerinde hızla yükselmeleri amaçlanmaktadır. Makam sahibi kişinin karşılanması, ihtiyaçlarının öğrenilmesi, ihtiyacın giderilmesi ve son olarak uğurlama aşamaları Özel Şoför Eğitimi sırasında kişilere uygulamalı olarak gösterilmektedir. Bunun yanı sıra özel şoför olarak görev yapacak kişiler ile makam sahibi kişiler arasında sözlü ya da görsel temas sırasında nasıl davranmaları gerektiği de gösterilmektedir. Sesli temas halinde gerekli hitap kelimeleri ve nezaket kuralları kurs sırasında ayrıntılı bir şekilde belirtilmektedir. Son aşamada da güvenlik kuralları ve eğitimi kişilere verilerek kurs tamamlanır. Detaylı bilgi almak için http://www.soforakademisi.com/ adresini ziyaret ediniz.
